Avec le recul, Carole Retter, à la tête de l’agence de publicité Moskito, remarque qu’elle a changé son style de management en embrassant son côté émotionnel pour devenir une manager plus authentique.
Pour réussir dans un poste de direction, il faut être prêt à travailler de longues heures. Mais tout commence par la découverte de sa passion. Parfois, c’est en découvrant ce que l’on n’aime pas que l’on s’en rapproche.
C’est le cas de Carole Retter, aujourd’hui associée et dirigeante de l’agence de publicité Moskito, qui a effectué son premier stage dans une banque alors qu’elle était adolescente. Elle a rapidement compris que cela ne lui convenait pas. Mais lorsqu’elle a occupé le même poste dans un environnement marketing, un déclic s’est produit et elle a su qu’elle avait trouvé sa place.« Ce n’est jamais la même chose. C’est toujours en évolution. On peut y apporter des idées. C’est créatif. Mais ce qui m’a le plus plu, c’est que ce n’est jamais la même chose », explique-t-elle.
« J’ai davantage pensé à exercer une profession stable. Pas nécessairement pour l’argent, mais pour le temps. »
La variété sur le lieu de travail est une grande source de motivation, mais c’est en travaillant dur qu’un employé ou un manager commence à voir ses performances s’améliorer. Il n’est donc pas surprenant que Carole affirme que sa progression dans le monde des affaires se définit par un processus continu d’évolution et de recherche de la meilleure qualité possible. Il n’y a pas de succès du jour au lendemain, et il n’y a pas une seule étape dans sa carrière qui l’a menée au succès. Il y a cependant eu un événement qui a amené Carole Retter à aborder son travail différemment. Il s’agit du fait d’être devenue mère. « Quand on a des enfants, on y pense beaucoup plus. En tout cas, moi, j’ai davantage pensé à exercer une profession stable. Pas nécessairement pour l’argent, mais pour le temps », dit Carole Retter.
La dirigeante se souvient qu’elle a modifié sa façon de gérer l’entreprise et son temps après être devenue parent. Cela s’est produit plus tard dans sa carrière, mais elle considère que le fait d’avoir des enfants est un facteur important dans les choix des jeunes entrepreneurs en ce qui concerne leur vocation.
Évolution du style de management
La présence des femmes dans le monde des cadres est beaucoup plus importante aujourd’hui qu’elle ne l’était il y a 20 ans. Un phénomène que Carole Retter a remarqué, plus dans le passé qu’aujourd’hui, est que les femmes modifient leur style de management pour s’affirmer davantage, à l’instar des hommes. Cela s’explique par le désir d’être vu, estime-t-elle. Après avoir fait cela elle-même, la directrice de Moskito a fini par adopter une approche plus authentique, embrassant son côté émotionnel : « J’ai réalisé que cela ne marchait pas et maintenant, quand je suis fidèle à moi-même, c’est ce qui marche le mieux », dit-elle. Selon Carole Retter, une femme qui montre ouvertement ses émotions était souvent considérée comme ayant un trait négatif par le passé.
« Je ne considère plus mes émotions, ou le fait que j’ai tendance à avoir une intelligence émotionnelle très élevée, comme une mauvaise chose. J’essaie simplement de les utiliser comme un avantage au lieu de les cacher. Je suis très authentique et très transparente. Je déteste mentir. Alors oui, j’essaie simplement de ne pas le faire », déclare-t-elle.
« Lorsque nous parlons luxembourgeois, le sentiment est tout à fait différent. Les hommes politiques disent des choses qu’ils ne diraient pas dans un autre contexte ».
La touche luxembourgeoise
Bien que la langue de communication interne de Moskito soit principalement le français ou l’anglais, l’argument de vente unique de l’entreprise a toujours été son côté luxembourgeois. Vivre dans le pays et comprendre le marché du grand ducal est une caractéristique importante des employés de l’agence de publicité.
En revanche, le luxembourgeois est beaucoup plus présent dans un autre aspect de l’implication de Carole Retter dans le monde des affaires. Depuis octobre 2023, elle est la présidente de la Fédération des Jeunes Dirigeants (FJD), une organisation qui compte 650 membres, dont 80 % de Luxembourgeois. L’importance de la langue nationale dans les manifestations de la FJD, où interviennent souvent des personnalités du monde politique et économique, est ce qui fait sa spécificité. « Lorsque nous parlons en luxembourgeois, le sentiment est tout à fait différent. Les hommes politiques disent souvent des choses qu’ils ne diraient probablement pas dans un autre contexte. Ils savent aussi qu’il n’y a jamais de presse, ou si la presse existe, ils savent qu’elle ne peut pas publier ce qu’ils ont entendu lors de l’événement », détaille Carole Retter.
L’entrepreneure a rejoint le FJD en 2012, et déjà à l’époque, il y avait un désir d’attirer plus de membres non luxembourgeois. Bien qu’il y ait eu quelques événements en anglais, le luxembourgeois reste la langue principale. La composition de l’organisation pourrait évoluer au cours des prochaines décennies pour refléter celle de la population du pays. Et cela ne semble pas improbable car, comme le souligne Carole Retter, le FJD a beaucoup évolué. Elle souligne que le professionnalisme accru est l’un des principaux changements au sein de la fédération. Une trentaine d’événements réservés aux membres ont eu lieu en 2022, ce qui est considérable si l’on considère que tout se fait sur une base volontaire.
Bien que les critères d’admission aient été modifiés pour inclure les « solopreneurs », les membres doivent avoir au moins trois ans d’expérience en tant que chef d’entreprise. Il s’agit encore d’une phase précoce dans la carrière d’un entrepreneur et Carole Retter y repense avec plaisir, car elle peut ainsi entrer en contact avec des personnes qui se trouvent dans une situation similaire à la sienne. En tant que femme chef d’entreprise, la possibilité d’entrer en contact avec d’autres femmes dans une situation similaire lui a été extrêmement précieuse.
Aujourd’hui présidente, elle a pu mettre en œuvre le style managérial authentique qu’elle a développé au cours de sa carrière dans le marketing et la publicité. La touche personnelle de Carole est même évidente lorsqu’elle lance le podcast Business Bistro. Elle est rejointe par George Krombach, directeur commercial du fabricant de tabac Landewyck, qui a débuté à la FJD en même temps qu’elle. Les discussions décontractées qu’ils ont avec leurs invités reflètent l’atmosphère qui règne lors des manifestations de la fédération.
Son authenticité ressort de ce projet, comme elle l’a fait tout au long de sa carrière, ce qui prouve que la meilleure façon de diriger une entreprise est d’être authentique et de laisser transparaître sa personnalité dans son travail.
Cet article est paru dans la seconde édition du magazine Forbes Luxembourg. Vous souhaitez en recevoir un exemplaire? C’est par ici!
