Fondée en 2018, GoldenMe, une association à but non lucratif basée au Luxembourg, lutte contre l’exclusion numérique des seniors, en favorisant les connexions intergénérationnelles et en offrant de l’espoir à l’ère du numérique.
Grâce à ses initiatives, GoldenMe améliore non seulement le bien-être mental et émotionnel des seniors, mais leur donne également les moyens de s’engager activement dans la société moderne, en promouvant l’inclusivité et en enrichissant la vie des jeunes et des moins jeunes.
La création de GoldenMe remonte à l’expérience personnelle de la cofondatrice Mara Kroth, qui a perdu son grand-père, un moment qui a suscité le désir de s’attaquer au problème de la solitude et de l’isolement social chez les personnes âgées. « C’est juste après qu’est née l’idée de créer une plateforme pour connecter au monde numérique les personnes qui sont en préretraite ou qui arrivent à la retraite », commente la jeune entrepreneure.
La culture numérique pour tous
Ce qui a commencé comme une simple idée pendant le camp d’idéation à l’incubateur de l’Université du
Luxembourg s’est transformée en une véritable initiative financée par le ministère de la Famille, de la Solidarité, du Vivre ensemble et de l’Accueil des réfugiés. « Avec la pandémie, nous nous sommes rapidement rendus compte que tout basculait en ligne et que les taux de participation augmentaient », a précise Mara Kroth. Consciente de la dépendance croissante à l’égard des plateformes numériques pour les interactions sociales, l’organisation a transféré ses activités en ligne, en proposant des cours de yoga, des séances de pleine conscience et des conférences informatives adaptées aux personnes âgées.
« Les personnes qui ont vraiment besoin d’aide sont celles qui n’ont pas de compétences numériques. »
De nombreuses personnes âgées n’ont pas les compétences numériques nécessaires pour participer pleinement aux activités en ligne, mais aussi à la vie publique et sociale (hors ligne). « Les personnes qui ont vraiment besoin d’aide, qui sont vraiment isolées, coupées de la société, sont celles qui n’ont pas de compétences numériques », souligne-t-elle. C’est ainsi que GoldenMe s’est lancé dans la formation à la culture numérique, en mettant l’accent sur l’utilisation des smartphones.
Le souci d’autonomisation
« Le SmartCafé est destiné aux personnes qui font leurs premiers pas », poursuit Mara Kroth. Au cœur des efforts d’inclusion numérique de GoldenMe ce concept est un événement au cours duquel les personnes âgées reçoivent des instructions personnalisées sur l’utilisation des smartphones et la navigation dans le paysage numérique au cours d’un après-midi dans un café. En faisant appel à des bénévoles, principalement des millenials et des personnes de la génération Z, GoldenMe permet aux personnes âgées de s’approprier la technologie en toute confiance.
« Le SmartCafé est intergénérationnel, nous travaillons avec des bénévoles et de jeunes professionnels, et c’est une excellente façon pour les jeunes de rendre la pareille aux anciens. »
« Le SmartCafé est intergénérationnel, nous travaillons avec des bénévoles et de jeunes professionnels, et c’est une excellente façon pour les jeunes de rendre la pareille aux anciens », témoigne l’entrepreneure. L’impact de ces sessions va au-delà de la simple compétence technique ; elles sont une source d’autonomisation et d’enrichissement pour les personnes âgées, leur insufflant un sentiment de fierté et d’accomplissement.
Des ateliers thématiques
Dans le cadre de son développement continu visant à responsabiliser les seniors et à favoriser l’inclusion numérique, GoldenMe s’est étendu pour inclure des ateliers et des collaborations avec les municipalités et les villes à travers le Luxembourg. Ces initiatives visent à doter les seniors des connaissances et des compétences nécessaires pour naviguer dans le paysage numérique en toute sécurité et en toute confiance. « Nous avons organisé des ateliers sur la cybersécurité, l’IA et d’autres sujets similaires », précise Mara Kroth.
Nous constatons que cela est utile pour différents groupes d’âge, car certaines personnes âgées n’ont pas leurs enfants pour les aider. Des collaborations récentes avec des organisations telles que « Bee Secure » ont permis à GoldenMe d’organiser des ateliers sur des sujets tels que la détection de fausses nouvelles et actualités.
L’organisation opère actuellement principalement par le biais de son site web et de ses réseaux sociaux. La nouvelle identité visuelle de GoldenMe, y compris son logo, est constituée d’un bouton « on » et « off » dans un sourire, avec le mot « old » en or, qui illustre la mission de l’organisation : « old is gold ».
Les grands enjeux à venir
Alors que GoldenMe poursuit sa croissance, 2024 a été une année de transformation, et des développements passionnants sont déjà prévus pour les mois à venir. L’équipe s’est élargie à cinq employés, ouvrant la voie à de nouvelles initiatives et à de nouveaux projets. En janvier 2025, GoldenMe lancera son programme de bénévolat « mentor numérique », conçu pour jumeler des personnes âgées avec des bénévoles seniors compétents pour un accompagnement numérique personnalisé.
La série SmartTalks a élargi ses horizons pour couvrir de nouveaux sujets essentiels comme MyGuiche tout en abordant un sujet brûlant de l’année, l’abandon progressif du token. « Nous nous sommes associés à LuxTrust et Spuerkeess en organisant conjointement des événements qui ont attiré plus de 230 participants, et nous avons développé avec succès un guide en langage simple pour aider les personnes âgées à utiliser le commutateur mobile LuxTrust, atteignant environ 450 contacts locaux », conclut la confondatrice de GoldenMe.
