Quelques semaines seulement après le lancement d’Uber Rides via Webtaxi, Uber Eats se lance au Luxembourg, rejoignant ainsi des entreprises comme Goosty, Wolt et Wedely. Dans un premier temps, Uber Eats ne sera disponible qu’à Luxembourg-ville et à Esch-sur-Alzette, avec près de 200 restaurants et commerçants partenaires. Rick Janse Kok, responsable de la communication, nous en dit plus sur les plans d’expansion d’Uber Eats, sur la participation de Webtaxi et sur les différences avec les autres sociétés de livraison de repas.
L’application Uber Eats sera lancée avec près de 200 restaurants et commerçants locaux. Combien espérez-vous en avoir d’ici à la fin de l’année 2024 ?
Nous sommes ravis de nous lancer avec près de 200 restaurants et commerçants locaux, et notre objectif est d’augmenter considérablement ce nombre d’ici à la fin de 2024. Nous souhaitons établir des partenariats avec une grande variété de restaurants et de commerçants, en améliorant continuellement la variété et les options disponibles pour les utilisateurs de notre application. Nous nous engageons à soutenir les entreprises locales et à les aider à atteindre de nouveaux clients grâce à notre plateforme.
Dans un premier temps, l’application ne sera accessible que dans les cantons de Luxembourg et d’Esch-sur-Alzette. Quand pensez-vous atteindre les autres cantons ?
Dans un premier temps, Uber Eats sera accessible à plus de la moitié de la population du Luxembourg, avec une forte présence dans les cantons de Luxembourg et d’Esch-sur-Alzette. Nous travaillons activement à l’extension de nos services à d’autres cantons en continuant à nous associer à de nouveaux partenaires restaurateurs et coursiers. Cette expansion permettra à un plus grand nombre d’habitants du Luxembourg de profiter de la commodité d’Uber Eats.
Uber Eats rejoint Goosty, Wolt et d’autres acteurs dans la course à la livraison de repas au Luxembourg. En quoi vos frais de livraison seront-ils différents de ceux de vos confrères ? De quelle autre manière l’expérience de livraison d’Uber Eats se différenciera-t-elle des autres acteurs du marché ?
Uber Eats s’engage à offrir des frais de livraison compétitifs et transparents. Le prix reflète la valeur apportée aux clients tout en garantissant une juste rémunération des coursiers. En outre, notre expérience de livraison se distingue par plusieurs facteurs clés.
Tout d’abord, une vaste expérience mondiale. En tant qu’application de livraison de repas leader au niveau mondial, Uber Eats s’appuie sur une technologie avancée et une expertise opérationnelle pour garantir des livraisons efficaces et fiables.
Puis un large choix de restaurants. Nous nous associons à une gamme variée de restaurants locaux et de chaînes populaires, offrant ainsi un large éventail d’options culinaires.
Egalement, une assistance clientèle de qualité supérieure. Notre solide service clientèle veille à ce que tout problème soit rapidement résolu, améliorant ainsi l’expérience globale de l’utilisateur.
Enfin, un suivi en temps réel. Les clients peuvent suivre leurs commandes en temps réel via l’application, ce qui garantit transparence et fiabilité.
Uber a été lancé au Luxembourg par l’intermédiaire de Webtaxi. Comment fonctionnera Uber Eats ? Utilisera-t-il également les chauffeurs de Webtaxi ?
Alors qu’Uber Rides a été lancé au Luxembourg grâce à un partenariat avec Webtaxi, Uber Eats fonctionnera différemment et indépendamment d’Uber Rides. Nous collaborerons avec des coursiers indépendants et des tiers pour les opérations de livraison. Uber Eats n’utilisera pas Webtaxi pour la livraison.
Uber Eats fonctionnera-t-il uniquement avec des chauffeurs de voiture ou également avec des motos, des scooters et des vélos ?
Uber Eats s’engage à promouvoir des méthodes de livraison durables et efficaces. Pour les livraisons, les coursiers utiliseront plusieurs moyens de locomotion. Cette approche multimodale garantit la flexibilité et l’efficacité, permettant aux coursiers de répondre aux divers besoins des utilisateurs qui commandent via notre application. En outre, nous encourageons l’utilisation de modes de transport électriques, tels que les vélos électriques.
