Après avoir lancé ses opérations au Luxembourg en février dernier, la plateforme de livraison Wolt continue de renforcer sa présence locale avec la nomination de Tomás Etcheverry en tant que nouveau Directeur Général.
Fort de son expérience chez Amazon, où il a supervisé l’expansion internationale depuis le Luxembourg, Etcheverry se concentre sur l’optimisation des opérations et l’exploitation des nombreuses opportunités encore inexploitées sur ce marché.
Depuis son arrivée, Wolt a élargi son offre initiale, qui se limitait à la ville de Luxembourg, en ciblant des quartiers comme Kirchberg, Bonnevoie et Limpertsberg, dans une première phase de déploiement. Loren Danesi, ancien directeur général de Wolt Luxembourg, avait souligné l’importance de cette approche ciblée : « La taille du pays nous aide à assurer un bon service à la clientèle, tout en tirant parti de l’attrait cosmopolite du Luxembourg. »
« À bien des égards, Wolt aujourd’hui rappelle les débuts d’Amazon notamment par rapport à son dynamisme et sa rapidité à exécuter. »
L’ambition de Wolt est claire : offrir une solution de livraison qui va bien au-delà de la simple restauration. Comme l’explique Henrik Pankakoski, directeur régional pour le Nord, Wolt vise à devenir un véritable « centre commercial dans votre poche », en intégrant des commerces variés tels que des supermarchés et des magasins spécialisés.
L’innovation reste au cœur de la stratégie de Wolt. Tomás Etcheverry met en avant la récente introduction de la fonctionnalité « double commande », permettant aux clients de commander dans deux établissements différents avec un seul frais de livraison. « Cette flexibilité améliore l’expérience utilisateur tout en créant de la valeur pour nos partenaires et livreurs », affirme Etcheverry, qui dirige une équipe locale de vingt personnes.
Wolt, qui se démarque déjà par son impact positif sur les petites entreprises locales, continue ainsi de s’imposer comme un acteur clé du e-commerce au Luxembourg.
